นโยบายนี้อธิบายว่า Fairy เก็บ ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร ตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
- ผู้ควบคุมข้อมูล
- Shaman Tech
- บริการ
- Fairy — เพื่อนแฟรี่ AI บน LINE
- ที่ตั้ง
- กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย
- อีเมล
- info@shamantech.co
- LINE
- @003jqlfi
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
2.1 ข้อมูลบัญชี
- LINE User ID — รหัสผู้ใช้ที่ LINE สร้างให้ ใช้ระบุตัวตนในระบบของเรา
- ชื่อที่แสดงบน LINE (display name) — ใช้เป็นชื่อเริ่มต้นที่แฟรี่เรียกท่าน
- บันทึกความยินยอม — เวอร์ชันและวันเวลาที่ท่านให้ความยินยอม
เราไม่เข้าถึงรายชื่อเพื่อน กลุ่ม หรือแชทอื่นใน LINE ของท่าน
2.2 ข้อมูลการสนทนาและความทรงจำ
- ข้อความที่ท่านพิมพ์คุยกับแฟรี่ และคำตอบของแฟรี่
- รูปภาพที่ท่านส่งในแชท — ใช้ประมวลผลชั่วคราวเพื่อช่วยแฟรี่ตอบกลับท่านเท่านั้น ตัวไฟล์รูปภาพจะไม่ถูกเก็บไว้ แต่คำตอบที่แฟรี่บรรยายเกี่ยวกับรูปนั้นจะถูกเก็บไว้เหมือนข้อความแชททั่วไป และอาจถูกนำไปใช้ประกอบบทสนทนาครั้งถัดไปด้วย
- รูปภาพที่แฟรี่วาดให้ตามคำสั่งของท่าน (สกิลวาดรูป) — ทั้งคำสั่งที่ท่านพิมพ์และไฟล์รูปที่ได้ จะถูกเก็บไว้ในคลังรูปของท่านเพื่อให้ท่านกลับมาดูได้ ไฟล์เหล่านี้เก็บแบบไม่เปิดสาธารณะ และเปิดดูผ่านลิงก์ชั่วคราวที่หมดอายุในเวลาสั้น ๆ เท่านั้น เมื่อท่านขอลบบัญชี ไฟล์รูปเหล่านี้จะถูกลบออกจริงพร้อมกับข้อมูลอื่น
- ข้อเท็จจริงที่แฟรี่จดจำ เช่น ชื่อที่อยากให้เรียก ความชอบ กิจวัตร — เพื่อให้บทสนทนาต่อเนื่อง
- ข้อมูลที่ท่านบันทึกผ่านสกิล เช่น ไดอารี่ รายรับรายจ่าย และรายการเตือนความจำ
2.3 ข้อมูลการใช้งาน
ระดับ ค่าความผูกพัน พลังวิญญาณคงเหลือ ประวัติการเล่นมินิเกม และเหตุการณ์การใช้งานเชิงสถิติ เพื่อให้ระบบเกมทำงานและปรับปรุงบริการ
2.4 ข้อมูลการชำระเงิน
เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต วันหมดอายุ หรือ CVV ในระบบของเราเลย ข้อมูลบัตรถูกส่งตรงไปยังผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับอนุญาตและผ่านมาตรฐาน PCI DSS เราเก็บเพียงสถานะการเป็นสมาชิก วันหมดอายุสิทธิ์ จำนวนเงิน และรหัสอ้างอิงรายการเท่านั้น
3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
- ให้บริการสนทนาและเกม
- ความยินยอม และการปฏิบัติตามสัญญา
- จดจำเรื่องราวของท่าน
- ความยินยอม (ถอนได้ทุกเมื่อ)
- ประมวลผลการชำระเงิน
- การปฏิบัติตามสัญญา
- ป้องกันการทุจริต/ละเมิด
- ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย
- เก็บเอกสารทางบัญชี/ภาษี
- หน้าที่ตามกฎหมาย
4. การประมวลผลด้วยปัญญาประดิษฐ์
เพื่อให้แฟรี่ตอบกลับได้ ข้อความของท่าน รูปภาพที่ท่านส่งในแชท ประวัติการสนทนาล่าสุด และข้อเท็จจริงที่แฟรี่จดจำ จะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการแบบจำลองภาษา (LLM) ที่อยู่ต่างประเทศ เพื่อประมวลผลและสร้างคำตอบ
เราส่งเฉพาะเนื้อหาที่จำเป็นต่อการตอบกลับ และไม่ส่งข้อมูลการชำระเงินหรือหมายเลขบัตรใด ๆ ไปยังผู้ให้บริการเหล่านี้ รูปภาพที่ท่านส่งในแชทและถูกส่งไปประมวลผล จะไม่ถูกเก็บไว้ในระบบของเราหลังจากใช้สร้างคำตอบแล้ว
5. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
เราไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อการตลาด เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้ผู้ประมวลผลข้อมูลต่อไปนี้เท่านั้น
- LINE
- ช่องทางรับ–ส่งข้อความ (ญี่ปุ่น/ไทย)
- Cloudflare
- เซิร์ฟเวอร์ประมวลผลและเว็บโฮสติ้ง (ต่างประเทศ)
- Supabase
- ฐานข้อมูลจัดเก็บบัญชี บทสนทนา และคลังรูปที่แฟรี่วาดให้ (สิงคโปร์)
- ผู้ให้บริการ LLM
- ประมวลผลข้อความและรูปภาพเพื่อสร้างคำตอบ (ต่างประเทศ)
- ผู้ให้บริการรับชำระเงิน
- ประมวลผลการชำระเงิน (ประเทศไทย)
นอกจากนี้เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานรัฐหรือศาล
การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้ประมวลผลบางรายอยู่นอกประเทศไทย เราเลือกผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลเพียงพอ และมีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลรองรับตามมาตรา 28–29 ของ PDPA
6. ระยะเวลาการเก็บรักษา
- บัญชี บทสนทนา และความทรงจำ — เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่ท่านใช้บริการ
- เมื่อท่านขอลบ — เราลบข้อมูลทั้งหมดออกจากฐานข้อมูลจริง รวมถึงรายการธุรกรรมและประวัติการชำระเงินของท่านด้วย ไม่มีการเก็บสำเนาไว้
หากในอนาคตมีหน้าที่ตามกฎหมายบัญชี/ภาษีที่กำหนดให้ต้องเก็บรายการธุรกรรมไว้ เราจะเก็บเพียงเท่าที่กฎหมายกำหนดและจะแจ้งให้ทราบผ่านนโยบายฉบับปรับปรุงก่อน
7. สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล
ตาม PDPA ท่านมีสิทธิ์ดังนี้ และใช้สิทธิ์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- สิทธิ์เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลของท่าน
- สิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- สิทธิ์ขอลบข้อมูลทั้งหมด
- สิทธิ์ถอนความยินยอม — มีผลนับแต่วันที่ถอน และทำให้ใช้บริการต่อไม่ได้
- สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล และสิทธิ์ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
- สิทธิ์ขอให้โอนย้ายข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
- สิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
วิธีลบข้อมูลทั้งหมด
ส่งอีเมลมาที่ info@shamantech.co หัวข้อ “ขอลบข้อมูลทั้งหมด” หรือแจ้งผ่าน LINE Official Account ของเรา เราจะยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการ
เมื่อยืนยัน ระบบจะลบข้อมูลออกจากฐานข้อมูลจริง (hard delete) ทั้งบัญชี บทสนทนา ความทรงจำ ข้อมูลเกม รวมถึงไฟล์รูปในคลังรูปที่แฟรี่วาดให้ท่าน ไม่ใช่การซ่อนไว้ การลบไม่สามารถกู้คืนได้ เราดำเนินการภายใน 30 วัน นับจากได้รับคำขอ (ปกติทันที)
8. ความปลอดภัยของข้อมูล
- เข้ารหัสข้อมูลระหว่างรับส่งด้วย HTTPS/TLS ทุกช่องทาง
- ตรวจสอบลายเซ็นดิจิทัลของทุกคำขอที่เข้ามาจาก LINE เพื่อป้องกันการปลอมแปลง
- จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงฐานข้อมูล — ผู้ใช้แต่ละรายเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลของตนเอง
- ไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรชำระเงินในระบบของเรา
9. เด็กและเยาวชน
บริการนี้เหมาะสำหรับผู้ใช้อายุ 13 ปีขึ้นไป และการชำระเงินสงวนไว้สำหรับผู้มีอายุตั้งแต่ 20 ปีบริบูรณ์ ผู้เยาว์ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนใช้บริการ หากพบว่าเก็บข้อมูลของเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมที่ถูกต้อง เราจะลบทันที ผู้ปกครองสามารถติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของบุตรหลานได้
10. คุกกี้
เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้ที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบผ่าน LINE เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อการโฆษณาหรือติดตามข้ามเว็บไซต์
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
หากมีการแก้ไขสาระสำคัญ เราจะแจ้งท่านผ่าน LINE และขอความยินยอมใหม่ก่อนที่ท่านจะใช้บริการต่อ
12. ติดต่อและร้องเรียน
คำถามหรือคำขอใช้สิทธิ์ ติดต่อ info@shamantech.co — เราตอบกลับภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วัน
หากไม่พอใจผลการดำเนินการ ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) — www.pdpc.or.th